В этой статье я расскажу, в чем состоит выгода покупок в интернет-магазинах, и как правильно совершать в них покупки. А также поделюсь опытом, как оценить надежность интернет-магазина.
Интернет-магазин (электронный магазин) – это каталог товаров, в котором перечислены свойства (характеристики) каждого товара, имеются фоторграфии, и, конечно, указана цена. В электронном магазине вы ищете необходимые товары и формируете свой заказ, а так же вводите информацию, необходимую для оплаты, времени и места доставки выбранных товаров. Доставка осуществляется курьером или почтой.
Достоинства интернет-магазинов
Как-то раз загорелась я идеей купить своему сыну кубики Зайцева, которые помогают быстро научить ребенка читать.
Я потратила целый день на поездки по городу и поиск кубиков в детских магазинах, но все-таки нашла в одном магазине! За 6000 рублей с хвостиком.
Радости моей не было предела! Смущала только цена... Я понимаю, вещь редкая, но за кубики, пусть даже такие замечательные, выкладывать такую сумму!
Тогда я решила отложить покупку, и села за компьютер поискать, почём кубики продаются в интернет-магазинах.
Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что цены на кубики Зайцева в разных интернет-магазинах колеблются в районе 1700 рублей. Дешевле более чем в 3 раза!
Ничего удивительного! Давайте посчитаем.
1. Создание интернет-магазина стоит на порядок дешевле, чем ремонт и оборудование торгового зала обычного магазина.
2. Содержание интернет-магазина составляет от 10 до 100 долларов. Это не сравнить с арендой помещения обычного магазина, оплатой электроэнергии, коммунальных услуг и прочих затрат.
3. Для обслуживания заказов интернет-магазина достаточно одного, максимум двух человек (не считая службы доставки). А в обычном магазине штат редко бывает меньше двух человек, а если сюда еще включить обслуживающий персонал (уборщиц, охрану, сантехников, электриков, грузчиков и т.д.).
Таким образом, затраты на функционирование интернет-магазина существенно ниже, чем обычного магазина. Поэтому и цены в интернет-магазине обычно ниже.
Да! Не забудьте еще при сравнении цен учесть стоимость вашей поездки на транспорте или автомобиле!
Еще одно очевидное достоинство интернет-магазинов – это значительная экономия времени.
1. Вам не надо тратить время на поездку и поиски нужного товара. В интернет-магазине вы можете сделать заказ, не выходя из дома.
2. Вам не надо подстраиваться под график работы магазинов. Интернет-магазины работают круглосуточно и без выходных.
3. Вам не надо долго блуждать по торговому залу, прицениваясь и приглядываясь к товарам, сравнивая их свойства, запоминая цены, модели и их характеристики. В интернет-магазине выбор товара происходит намного удобнее и быстрее, чем в обычном магазине.
То есть вы можете задать условия поиска товара (например, цену, характеристики, производителя), и потом выбирать из ограниченного списка только тех моделей, которые удовлетворяют вашему запросу.
Кроме того, вы можете поискать нужную модель по ключевому слову. Например, найти только трехколесные коляски.
Если вы пока еще не знаете, что конкретно вам нужно, или просто хотите посмотреть ассортимент интернет-магазина, то воспользуйтесь каталогом.
4. Вам не надо стоять в очереди в кассу. В интернет-магазине заказ осуществляется легко и быстро.
Таким образом, вместо того, чтобы тратить время на «прогулки» по магазинам, лучше погулять с малышом на свежем воздухе или уделить время себе.
Третье важное достоинство интернет-магазинов – это подробная информация о товарах.
В обычном магазине информация о товарах очень скудная, приходится постоянно дергать консультантов, задавать им глупые вопросы. К тому же часто встречается ситуация, когда консультанты сами толком не знают свой товар.
В хороших интернет-магазинах вы можете узнать не только подробную информацию об изделии, но и специфическую информацию, которую вы не найдете ни в одном обычном магазине. Это популярность товара, покупательская оценка, отзывы покупателей и другая полезная информация.
И наконец, еще один маленький пункт в пользу интернет-магазинов. Каждая мама знает, как тяжело ходить с ребенком по магазинам. Малыш требует к себе внимания, капризничает, требует что-то купить, а уж в очереди с непоседой стоять вообще невозможно. Маме тяжело сосредоточиться на покупках, приходится постоянно следить за ребенком, чтобы он ничего не разбил или, не дай бог, не потерялся в магазине.
Понятно, что в интернет-магазине таких проблем не возникает.
В любом случае, будете ли вы делать покупки в электронном магазине или в обычном, мой вам совет: сначала поищите нужные вам модели в интернете, почитайте подробную информацию и отзывы о товаре, приценитесь, а потом уже делайте выбор – где покупать.
Недостатки интернет-магазинов
1.Главный недостаток всех интернет-магазинов – это невозможность прикоснуться к товару, повертеть его в руках.
Частично это компенсируется изображениями товаров, их подробным описанием, и возможностью отказаться от покупки в любой момент, даже после доставки.
Некоторые электронные магазины позволяют заказать сразу несколько моделей, а после доставки взять себе и оплатить только ту модель, которая вам понравится.
Но все-таки я советую вам покупать в интернет-магазинах только те товары, с которыми вы знакомы (видели у подруг, покупали раньше сами).
Также не стоит покупать в интернет-магазине вещи, которые требуют обязательной примерки. Например, обувь.
2.Еще один недостаток интернет-магазина состоит в том, что приходится некоторое время с нетерпением ждать, когда же доставят заказанные товары.
Но в этом недостатке есть и положительный момент. Часто наши покупки в магазине осуществляются импульсивно, а придя в себя, мы жалеем о потраченных деньгах. Так что, за время, которое вам придется ожидать доставки, вы можете еще раз все обдумать и, возможно, отказаться от покупки.
3.Есть категория людей, для которых является неудобством необходимость договариваться с оператором интернет-магазина о месте и времени доставки.
Да, есть такая «болезнь», называется «боязнь телефона». Но, я уверена, вы к таким людям не относитесь!
Способы получения заказанных товаров
Существует два основных способа получения заказанных товаров - это доставка курьером по городу или почтой, если магазин находится в другом городе.
Курьерская доставка осуществляется, как правило, в день заказа. И может быть платной или бесплатной (это зависит от суммы заказа).
Способы оплаты
Оплата производится в национальной валюте. На некоторых сайтах цены указываются в условных единицах, а оплата осуществляется по курсу, установленному владельцами интернет-магазина. Помните, по закону РФ любые расчеты должны производиться в рублях!
Существует несколько способов оплаты.
Оплатить покупки вы можете курьеру (при доставке по городу) или банковским переводом.
Не стоит опасаться, что вы переведете деньги на расчетный счет магазина, а товар вам откажутся выслать. Ведь у вас на руках останется квитанция банка, а это доказательство оплаты. Не выбрасывайте ее.
Некоторые магазины предлагают проводить расчеты электронными деньгами через систему интернет-платежей, например, WebMoney.
К сожалению, сегодня еще мало популярен такой вид оплаты, как по кредитной карточке.
А еще популярной становится продажа в кредит постоянным клиентам.
Регистрация в интернет-магазине
Для совершения покупки в большинстве интернет-магазинов вам необходимо зарегистрироваться. Регистрация – это лишь заполнение анкеты (адрес доставки, ваше имя и e-mail для связи и другое), которая совсем не обязывает вас что-то покупать.
Хорошие интернет-магазины, которые давно существуют на рынке, дорожат своими клиентами, и дают гарантию о нераспространении ваших личных данных.
Как определить, надежный ли интернет-магазин?
1. Главные признаки хорошего и надежного магазина - высокое место в рейтингах популярных поисковиков (Google, Yandex, Rambler).
2. Широкий ассортимент.
3. Наличие гарантии на продаваемые товары.
4. Доверяйте только тем интернет-магазинам, которые не скрывают данные о своем реальном местонахождении. То есть на сайте указан адрес и телефоны.
5. В интернет-магазине должна быть доступна подробная информация о способах оплаты и доставки. Кстати, серьезные интернет-магазины доставляют заказ по городу в течение дня.
6. Важным показателем хорошего интернет-магазина является обратная связь. Это могут быть телефон, e-mail, ICQ или специальная форма на сайте, а лучше - несколько способов связи. Так как при поиске нужной модели вам может потребоваться помощь консультанта.
И в заключение хочу дать вам несколько советов, как будущим покупателям интернет-магазинов. Они наверняка вам известны, так как применимы и к обычным магазинам. Но я на всякий случай напомню.
Практические советы покупателям интернет-магазинов
1. Удостоверьтесь, что цена, указанная на сайте интернет-магазина, приведена с учетом всех налогов, и выясните стоимость доставки (если она не бесплатна), чтобы при расчете не возникло неприятных сюрпризов.
2. Если цена указана в у.е., узнайте курс рубля к доллару в этом интернет-магазине (он может быть выше, чем курс ЦБ) и уточните конечную сумму в рублях.
3. Обратите внимание на наличие товара на складе.
4. Уточните, предоставляется ли на товар гарантия (обычно это указывается в соответствующем разделе интернет-магазина).
5. Заказы обрабатываются не машиной, а обычными людьми, поэтому вы всегда можете проконсультироваться с ними по телефону, электронной почте, ICQ или с помощью других средств связи, которые имеются на сайте интернет-магазина.
6. Помните, что курьер вместе с заказанным товаром обязан привезти чек или иной платежный документ, иначе вы не сможете предъявить претензию.
7. Если вас что-то не устраивает в приобретенном изделии, вы можете сразу же вернуть его курьеру или в течение нескольких дней после покупки (срок возврата надо уточнять в каждом конкретном магазине).
Для людей развитых стран мира покупки в интернет-магазинах уже давно также привычны, как покупки в обычных магазинах. Многие даже предпочтают покупки в Интернете обычным магазинам, так как это легко, быстро, удобно и экономит семейный бюджет.
Я и вам желаю шагать в ногу со временем! Будьте свободной и современной мамой!
